Unidade, gerenciada pela Santa Casa de Assis, alcançou mais de 91% de conformidade nos processos assistências, com foco na qualidade e segurança do paciente.
O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Assis, gerenciado desde 2013 pela OSS Santa Casa de Assis, recebeu, no dia 9 de abril, a visita da consultora de Qualidade da Coordenadoria de Gestão de Contratos de Serviços de Saúde CGCSS/SES, Regiane Nicolau da Silva Peinado, para mais uma etapa de auditoria do Projeto OPAS (Organização Pan-Americana da Saúde). A avaliação integra o processo contínuo de qualificação dos serviços e fortalecimento da assistência prestada à população.
A primeira auditoria incentivada pela Secretaria de Estado da Saúde ocorreu em novembro do ano passado. Nesta segunda avaliação, foram apresentados os avanços implementados, incluindo a atualização dos processos assistenciais, o alinhamento dos indicadores de desempenho e a revisão das rotinas operacionais.
A consultora percorreu a unidade para conhecer a estrutura física e avaliar os fluxos de atendimento, verificando a conformidade dos ambientes e dos processos com os padrões de qualidade estabelecidos pelo Projeto OPAS. A visita técnica permitiu analisar, na prática, a organização da assistência e a aplicação dos protocolos adotados pela unidade
Após esta segunda auditoria, a gestão celebrou a marca de mais de 91% de conformidades, resultado que evidenciou a qualidade dos processos implantados e o comprometimento das equipes com a segurança do paciente e a excelência no atendimento.
Todas as ações realizadas, não só voltadas ao projeto de qualidade OPAS, mas também as etapas que levaram a acreditação ONA, refletem o trabalho contínuo da equipe do AME Assis na busca pela melhoria permanente dos serviços oferecidos aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Projeto de Qualidade OPAS
O Projeto OPAS – Fortalecimento da Governança e da Qualidade Assistencial aos Serviços de Saúde gerenciados por Organizações Sociais de Saúde (OSS) foi iniciado oficialmente em 4 de agosto pela Secretaria de Estado da Saúde, com o objetivo de aprimorar os processos assistenciais, fortalecer a governança institucional e melhorar os resultados em saúde em todo o Estado.
A ação, de iniciativa da Coordenadoria de Gestão de Contratos de Serviços de Saúde CGCSS/SES, faz parte do monitoramento do Contrato de Gestão da unidade e envolveu a avaliação detalhada da estrutura, dos indicadores e das rotinas assistenciais e administrativas do AME Assis. A realização desta nova etapa reforça o avanço do AME Assis no cumprimento das metas e na consolidação de práticas assistenciais cada vez mais eficientes e humanizadas.
