No dia 23 de junho, a Diretora de Relações Públicas e Ações Comunitárias da Santa Casa de Assis, Ana Rosa Girardi, ministrou um treinamento sobre comunicação assertiva no Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Assis. A palestra foi promovida pelo Núcleo de Segurança do Paciente dentro da programação de uma Campanha interna relacionada às seis metas internacionais de segurança do paciente.
Durante o treinamento, Ana Rosa Girardi, que é psicóloga e tem ampla experiência em gestão de pessoas, compartilhou seu conhecimento destacando a importância da comunicação eficaz entre profissionais de saúde, pacientes e familiares. Por meio de exemplos práticos, os participantes puderam compreender os elementos essenciais da comunicação assertiva, como: ouvir ativamente, diferenciar a observação de um fato de uma avaliação pessoal, transmitir informações de forma clara e objetiva, buscando o entendimento mútuo.
A palestra despertou grande interesse entre os profissionais da saúde, que reconheceram, em dinâmicas de grupo, a relevância da comunicação assertiva para evitar erros, conflitos e mal-entendidos que possam comprometer processos e impactar na segurança do paciente.
O Núcleo de Segurança do Paciente do AME Assis conta com funcionários de diversos setores do Ambulatório e é responsável por trabalhar as metas internacionais, promovendo uma cultura de segurança do paciente entre as equipes, com treinamentos, workshops e palestras.
O AME Assis, gerenciado pela Santa Casa de Assis desde 2013, tem se dedicado para oferecer um serviço SUS de qualidade, priorizando a humanização e o cuidado em todas as etapas do atendimento.
